THÔNG BÁO
V/v: Quy chuẩn bao bì và thông tin sản phẩm lưu hành trên thị trường
Kính gửi Quý khách hàng,
Công ty TNHH Dr. Kyan xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng các sản phẩm của chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Với định hướng xây dựng hệ sinh thái sản phẩm thú cưng minh bạch, an toàn và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, Công ty Dr. Kyan luôn thực hiện quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ khâu sản xuất, đóng gói, lưu kho đến phân phối sản phẩm ra thị trường. Đồng thời, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hạn chế các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc lưu thông hàng hóa, chúng tôi kính đề nghị Quý khách lưu ý kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Các sản phẩm chính hãng của Dr. Kyan khi đến tay khách hàng cần đảm bảo đầy đủ các yếu tố sau:
- Sản phẩm còn nguyên seal niêm phong và không có dấu hiệu đã bị mở trước đó;
- Bao bì nguyên vẹn, sạch sẽ, không bị rách, thủng, móp méo bất thường hoặc có dấu hiệu tác động vật lý;
- Thông tin ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lô sản xuất được in rõ ràng, không có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc in đè;
- Nhãn lưu hành và các thông tin sản phẩm được thể hiện đầy đủ theo đúng quy định hiện hành;
- Màu sắc, mùi, trạng thái sản phẩm không có dấu hiệu bất thường so với tiêu chuẩn thông thường của sản phẩm.
Trong trường hợp Quý khách phát hiện sản phẩm có các dấu hiệu bất thường như:
- Seal bị rách, mất seal hoặc có dấu hiệu đã mở;
- Thông tin ngày sản xuất/hạn sử dụng bị mờ, in lệch, chồng đè hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa;
- Bao bì có dấu hiệu thay đổi, dán đè, bong tróc hoặc không đồng nhất;
- Sản phẩm có mùi, màu sắc hoặc trạng thái bất thường;
- Hàng hóa có dấu hiệu không đúng với tiêu chuẩn nhận diện sản phẩm chính hãng của Công ty;
Kính đề nghị Quý khách:
- Tạm ngưng sử dụng sản phẩm;
- Giữ lại toàn bộ bao bì, tem nhãn và hóa đơn/chứng từ liên quan (nếu có);
- Liên hệ trực tiếp với đơn vị bán hàng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý;
- Đồng thời thông báo cho Công ty Dr. Kyan để chúng tôi kịp thời xác minh thông tin, phối hợp kiểm tra và có hướng xử lý phù hợp theo đúng pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Ngoài ra, để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất cho thú cưng, Công ty Dr. Kyan cũng khuyến nghị Quý khách:
- Chỉ nên mua sản phẩm tại các đại lý, cửa hàng hoặc kênh phân phối chính thức của Công ty;
- Không sử dụng sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu bảo quản không phù hợp;
- Bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn ghi trên bao bì;
- Không tự ý sử dụng sản phẩm khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.
Công ty Dr. Kyan cam kết luôn đặt chất lượng sản phẩm, sự minh bạch và an toàn cho thú cưng lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường kiểm soát hệ thống phân phối và chất lượng hàng hóa nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm đáng tin cậy và đạt tiêu chuẩn cao nhất.
Mọi thông tin cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0987508285
Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng.
CÔNG TY TNHH Dr. Kyan
